Куда обращаться, если течет крыша в многоквартирном доме?

Практически круглый год жильцы верхних этажей многоквартирных домов сталкиваются с неприятной проблемой текущей крыши. Мокрые пятна на потолках, разводы и потеки на стенах — нередкие гости в период активного таянья снега, зимних оттепелей и летних ливней.

Если в частном доме эта проблема решается собственными силами, то жильцы многоэтажных домов привыкли рассчитывать на коммунальщиков, добиться от которых необходимых действий подчас очень сложно. Сегодня разберемся, почему протекает крыша в многоквартирном доме и что необходимо делать в данном случае.

Причины

Проблемам «худой» кровли подвержены любые многоэтажные дома: протечь может кровля в старом доме и в новостройке. Главной причиной течи является утрата кровлей герметичности, которая может возникнуть при различных обстоятельствах:

  • Использование некачественных материалов, допущенные ошибки при укладке: некачественная герметизация стыков рулонных материалов, халатное отношение к местам различных примыканий, пренебрежение к правилам укладки гидроизоляционной прокладки и т. д.;
  • Возникновение протечек в связи с неверной эксплуатацией кровли, например, нарушение герметичности при уборке снега или наледи с крыши;
  • Повреждение кровельного материала корнями растений, которые обосновались на крыше и не были вовремя убраны коммунальщиками;
  • Важное значение имеет температура чердака в зимнее время. Согласно строительным нормам зимой температура воздуха на чердаке должна соответствовать уличной. В противном случае попавший под кровлю снег и наледь тают, влага просачивается в нижние помещения.

Повреждение кровельного покрытия

Поиск места протечки

Если Вас регулярно беспокоят протечки и мокрые круги на потолке, то имеет смысл выяснить, где именно находится место протечки? С наибольшей вероятностью оно располагается не строго над вашим потолком, а на значительном удалении от него. Вода, проникая через это отверстие, перетекает по начинке кровельного пирога и выходит в нескольких метрах от начала своего пути.

Как правило, наиболее вероятными местами протечек являются разнообразные примыкания кровли к трубам, вентиляционным шахтам. Эти участки крыши требуют особенного внимания. Если кровельное покрытие в этих точках не вызывает подозрений, то следует двигаться или вверх по скату к коньку, если дом оснащен скатной крышей, или осматривать достаточно значительный участок плоской кровли на предмет поиска возможной бреши в крыше.

Дефекты кровли многоквартирного дома

К сожалению, когда течет крыша в многоквартирном доме, его жильцы зачастую лишены возможности попасть на чердак и саму крышу, так как эти участки дома закрыты от посещений посторонними лицами. В таком случае необходимо обращаться к коммунальщикам.

Обращение к коммунальщикам

Итак, куда обращаться, если протекает крыша в многоквартирном доме? Ваше обращение должно быть направлено в то подразделение коммунальной службы, которое ответственно за эксплуатацию данного многоквартирного жилого дома. Здесь возможны два варианта развития событий:

  • Экстренный. Если во время сильного ливня на вашем потолке стремительно разрастается мокрое пятно, грозящее обрушить слой штукатурки, не стоит медлить! Стоит незамедлительно обратиться по телефону в свое ЖЭУ и сообщить о протечке. При этом не стоит целиком полагаться на расторопность коммунальщиков, а все-таки брать ситуацию в свои руки. По крайней мере, в сфере устранения возможных последствий от текущей крыши. Подставив тазы и ведра под капающую с потолка воду, вы спасете не только свое напольное покрытие, но и ремонт соседа снизу;
  • Затяжной. Часто бывает, что появление влаги на потолке жильцов верхних этажей регулярно повторяется, но многочисленные звонки коммунальным службам не дают результата. Сообщать по телефону о текущей крыше, конечно, необходимо, но намного важнее составить письменное обращение в ЖЭУ, приложив к нему фотографии с места происшествия. По данному обращению коммунальные службы должны провести проверку и устранить найденные недочеты за счет средств на текущий ремонт или, если необходимо, инициировать капитальный ремонт кровли.

Вызов ремонтной бригады

Составляем письменное обращение

Грамотно составленное письменное обращение в ЖЭУ – одна из гарантий быстрого и качественного решения проблемы. Рассмотрим основные правила написания данного заявления:

  • Обращение пишется на имя начальника конкретного коммунального подразделения или управляющей компании от лица или группы лиц, проживающих в многоэтажном доме, находящемся в ведомстве данного подразделения;
  • Обращение составляется в двух экземплярах, один из которых остается на руках заявителя. При этом оба документа должны иметь визу о принятии;
  • В тексте заявления необходимо емко, но без лишних эмоций, изложить весь ход событий с указанием конкретных дат и времени протечки, обращений к коммунальщикам;
  • Не будет лишним приложить к документу фотографии с места происшествия. Все фото должны содержать информацию о времени и месте съемки;
  • Если в результате протечки крыши серьезно пострадало имущество, то важно составить дополнительно акт о порчи имущества. Он составляется в присутствии комиссии из ЖЭУ и старшего по дому и представляет опись испорченных водой вещей или ремонта. Хорошо, если у вас сохранились чеки или документы на мебель, бытовую технику или смета недавно сделанного ремонта, пострадавших от протечки крыши. Их необходимо приложить к данному акту.

После принятия обращения ЖЭУ или Управляющая компания должны дать письменный ответ в течение 10-14 дней и сформировать комиссию по осмотру крыши дома, которая решит о необходимости и объемах ремонтных работ.

Обращение в управляющую компанию

Контроль за ремонтными работами

Итак, мы выяснили, куда обращаться, если течет крыша в многоквартирном доме и что делать в этом случае. Однако, проблема текущей кровли не решится написанием обращений и жалоб. Намного важнее, получив решение комиссии о необходимых объемах ремонтных работ, следить за их выполнением.

Рекомендуем, для этих целей создать специальную комиссию из жильцов дома, в состав которой могут войти старший по дому и жильцы верхних этажей, наиболее заинтересованные в качественном латании крыши. Статус этой комиссии должен быть зарегистрирован на собрании собственников квартир дома и донесен до коммунальных служб с требованием допускать членов комиссии до контроля качества и хода ремонтных работ.

Комиссия должна ознакомиться с планом ремонтных работ, сметой, следить за ходом закупки необходимых строительных материалов и проведением самих работ. Иначе может случиться ситуация, при которой ремонт крыши произошел только на бумаге, а на деле кровля продолжает напоминать дуршлаг и пропускать воду в квартиры жильцов.

Осуществление контроля за кровельными работами

Неприятный сценарий: суд

Создание специальной комиссии из жильцов дома и ознакомление со всем ходом ремонтных работ очень важно именно в случае недобросовестных коммунальщиков. Если по результатам обращения не были произведены необходимые работы или произведены на ненадлежащем уровне и дом продолжает мокнуть под дырявой крышей, жильцам придется обращаться в суд. Любое судебное разбирательство – это работа с документами. Именно поэтому важно письменно зафиксировать все происходящие события и затем изложить их в исковом заявлении.

Протечка крыши в многоквартирном доме – событие, которое должно мобилизовать всех жильцов и коммунальщиков на борьбу с ненужной влагой в квартирах. Ведь худая крыша – это не только мокрые стены, потолки и полы, это угроза всему дому и его целостности.

Автор: Николай Наумов

  1. Андрей 19.01.2017 в 3:58 пп

    Всё таки нужно попытаться найти общий язык с ЖЭКом. Был случай, когда жильцы сами устранили течь, а им государство ещё и претензии предъявило.

  2. Саша 19.01.2017 в 6:41 пп

    Можно подумать ЖЭКу это надо. У меня сестра живет в многоквартирном доме. На ремонт у них деньги все собирают и собирают, а никаких существенных изменений. Так что единственный выход — взять материал и инструмент, да самому все сделать. Остается дело за малым: учится в интернете, как чинить и строить)

  3. Виктор 19.01.2017 в 8:45 пп

    Так а смысл тогда, платить день и еще самостоятельно делать? Ну уж нет, если я заплатил, то я хочу иметь качественную работу со стороны ЖЭКа.